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常見問題

時間:2019-01-24 瀏覽:2268次
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內(nèi)容介紹


配送與收貨


  1.商品簽收
 ?。?)會員在驗貨后,如果商品不存在短少、配送錯誤、包裝破損等問題,請在物流公司指定單據(jù)上簽收。
  (2)為了保護您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人代為簽收。委托他人代為簽收的產(chǎn)品,視代收人等同于訂購人進行驗貨簽收。
 ?。?)為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程,請保留商品外包裝箱10天。
  2.風險轉(zhuǎn)移
  商品毀損、滅失等的風險自收貨人簽收商品后由賣家轉(zhuǎn)移給收貨人。
  3.違約處理
  賣家違反本規(guī)范條款及平臺相關(guān)規(guī)則約定而導(dǎo)致消費者投訴的,賣家應(yīng)及時予以處理,若賣家未能妥善處理導(dǎo)致投訴擴大或未按照要求予以處理的,有權(quán)以普通人身份做出判斷并要求賣家承擔相應(yīng)的責任。
  4.配送和快遞方式有哪些?
  全場商品由快遞合作商中通、EMS、快捷快遞提供高效、安全的品質(zhì)配送服務(wù)。會員在成功購買同一店鋪商品的訂單(限一個郵寄地址),系統(tǒng)都會默認生成一個訂單(包裹)。會根據(jù)訂單中的收貨地址和商品種類選擇合適的物流公司為會員配送。會員如需指定物流服務(wù),請通過在線交流工具聯(lián)系客服溝通協(xié)商。


修改/取消訂單

  1.我能修改訂單哪些內(nèi)容?
  在訂單提交前可以修改收貨人信息、支付方式、配送方式、發(fā)票信息。
  2.如何修改收貨地址?
  未付款及未發(fā)貨的訂單可聯(lián)系商家客服修改收貨地址,已發(fā)貨的訂單無法修改收貨地址。
  3.訂單預(yù)留手機號能否修改?
  未付款及未發(fā)貨的訂單可聯(lián)系商家客服修改預(yù)留手機號,已發(fā)貨的訂單無法修改預(yù)留手機號。
  4.如何修改商品數(shù)量和顏色尺碼等?
  訂單一旦提交成功,將無法修改商品數(shù)量和顏色。
  5.訂單取消了,還想要,能再配送過來嗎?
  訂單一旦取消將無法恢復(fù),建議您重新下單購買。

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